AI 자동화, SaaS 플랫폼, 데이터 분석, BPO 운영이 하나의 순환 구조로 연결됩니다.
AX FunexCloud는 AI 통합 고객상담 솔루션, 상담 운영 아웃소싱, 070/CTI 온보딩까지 고객상담 토탈 서비스를 제공합니다.
전화, 채팅, 부고·이장 문의를 한 타임라인에서 관리하고 고객 이력을 실시간으로 확인합니다.
AI 챗봇·콜봇으로 반복 문의를 자동화하고, 전문 상담사 BPO로 운영 인력을 유연하게 확보합니다.
콜 이벤트와 채팅 상담을 하나의 화면에서 응대하여 업무 효율성을 극대화합니다.
070 신규 개통, 착신전환, SIP 계정, 녹취, STT 연동 가능성을 도입 전 체크리스트로 검증합니다.
AI가 단순 반복 업무를 자동화하여 상담사가 중요한 고객 응대에 집중할 수 있도록 지원합니다. 고객센터 운영 최대 50% 비용 절감을 목표로 합니다.
통합형 AI 고객센터 바로가기 →전화, 채팅, 부고 문의, 이장 상담을 한 화면에서 관리하고 업무 효율을 높여보세요. 비용은 절감되고 업무 생산성은 증가합니다.
클라우드게이트 바로가기 →소규모 장례식장부터 다지점 운영사까지, 고객상담 A부터 고객경험(CX)관리 Z까지 기업 니즈에 맞는 맞춤형 아웃소싱을 제공합니다.
BPO 아웃소싱 바로가기 →070 신규 개통, 기존 대표번호 착신전환, SIP 계정, 녹취, STT 연동 가능성을 도입 전에 확인합니다. 업무용 헤드셋 세계 1위 Jabra로 음성 품질을 높입니다.
Jabra 바로가기 →강력한 클라우드 CS 플랫폼을 기반으로 AI 기반 DT 서비스와 데이터 분석까지 제공합니다.
클라우드와 구축형이 가능한 IPCC에 봇과 실시간 상담지원 기능 및 AI 기반 상담분석을 통합한 패키지입니다.
클라우드 플랫폼 서비스를 통한 비즈니스 확장 및 유연한 대처 효과를 제공합니다.
실시간 STT와 TA 기술 기반으로 신속하고 정확한 상담을 통하여 상담 품질을 향상시킵니다.
다양한 형태의 데이터 수집 및 분석을 통한 상담 업무 개선 및 고객 만족 효과를 제공합니다.
완벽한 서비스를 제공하기 위해 통신, 클라우드, AI, BPO 파트너십을 지속적으로 확장합니다.
멀티테넌트 SaaS 기준으로 고객사별 상담 데이터와 권한을 분리하여 안전한 솔루션과 서비스를 제공합니다.
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